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國(guó)內(nèi)唯一服務(wù)于冷凍食品全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合平臺(tái)

家樂(lè)福亞洲旗艦店關(guān)門(mén),傳統(tǒng)超市已經(jīng)走到了懸崖邊上?

2022-04-1209:44

來(lái)源: 冷凍食品網(wǎng) 發(fā)布者:編輯

3月31日,北京中關(guān)村家樂(lè)福正式關(guān)門(mén)歇業(yè)。

這家經(jīng)營(yíng)了18年的家樂(lè)福大賣(mài)場(chǎng),占地3.2萬(wàn)平方米,曾是家樂(lè)福在亞洲規(guī)模最大的旗艦店。消費(fèi)者們依稀記得2004年開(kāi)業(yè)時(shí)的盛況,“當(dāng)時(shí)可是當(dāng)旅游景點(diǎn)去逛的……”“逛家樂(lè)福就和逛街一樣……”

《財(cái)經(jīng)》記者在關(guān)店前走訪了這家超級(jí)大賣(mài)場(chǎng),彼時(shí)大部分生鮮、冷凍貨柜已是空空蕩蕩,部分包裝食品飲料、百貨等待最后被清倉(cāng),商場(chǎng)條幅上寫(xiě)著“家樂(lè)福期待與您相約未來(lái)”,但沒(méi)人知道,未來(lái)指的是什么時(shí)候。

 一位結(jié)賬臺(tái)前的員工告訴《財(cái)經(jīng)》記者,他們收到的通知是,賣(mài)場(chǎng)隨中關(guān)村廣場(chǎng)一起升級(jí)改造。員工們尚不清楚改造為何意思,未來(lái)會(huì)不會(huì)重新開(kāi)放。“都聽(tīng)說(shuō)是和其他店一樣,付不起租金了。”

中關(guān)村家樂(lè)福關(guān)店并非孤例。近幾年,曾經(jīng)為大眾熟知的大賣(mài)場(chǎng)品牌一個(gè)接一個(gè)地關(guān)店退場(chǎng)。

韓國(guó)樂(lè)天瑪特、西班牙迪亞天天、法國(guó)歐尚、英國(guó)樂(lè)購(gòu)?fù)顺鲋袊?guó)市場(chǎng),泰國(guó)卜蜂蓮花在中國(guó)大規(guī)模撤店并從香港退市,中國(guó)本土超市品牌好又多接連關(guān)店,中國(guó)業(yè)務(wù)無(wú)起色的家樂(lè)福、麥德龍被蘇寧、物美接手,近幾年家樂(lè)福、沃爾瑪亦被迫連續(xù)關(guān)店……以賣(mài)場(chǎng)模式為代表的傳統(tǒng)超市業(yè)態(tài),似乎已經(jīng)走到懸崖邊。

不少零售業(yè)人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,包括大賣(mài)場(chǎng)在內(nèi)的傳統(tǒng)百貨超市普遍粗放的運(yùn)營(yíng)方式不靈了,占據(jù)有利位置再請(qǐng)個(gè)好店長(zhǎng)就能賺錢(qián)的紅利期早已過(guò)去。來(lái)自綜合電商、生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的外部壓力擊潰了傳統(tǒng)超市曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì),這些線下業(yè)態(tài)內(nèi)在盈利模式、選品管理的落后也逐一暴露。

大賣(mài)場(chǎng)的衰落甚至改變了城市商業(yè)格局。在過(guò)去,一個(gè)家樂(lè)福、沃爾瑪這樣的大賣(mài)場(chǎng)往往能成為方圓幾公里內(nèi)的社區(qū)商業(yè)中心,以至通往各個(gè)小區(qū)的“免費(fèi)班車(chē)”一度成為大賣(mài)場(chǎng)的標(biāo)配。如今,各種占地面積較小的便利店、社區(qū)生鮮店瓜分了大賣(mài)場(chǎng)的客流,把“集中式”的商業(yè)布局改成了“分布式”。

這樣的變化,不僅讓大賣(mài)場(chǎng)舉步維艱,更連累了那些依附于大賣(mài)場(chǎng)的周邊業(yè)態(tài)。中關(guān)村家樂(lè)福大賣(mài)場(chǎng)位于一個(gè)龐大的地下商業(yè)街中心,附近有百余家銷(xiāo)售服裝、鞋帽、被單、鍋具、小零食的小店和餐飲店。隨著家樂(lè)福的落幕,這些店也將全部歇業(yè)。一些店門(mén)口“撤店清倉(cāng)、賠錢(qián)狂甩”等字樣分外醒目。

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△依附中關(guān)村家樂(lè)福的百余家商鋪面臨撤店。攝影/馬霖

這些店面中,少數(shù)店面在其他賣(mài)場(chǎng)或百貨商場(chǎng)有分店,員工和檔口可以跟著過(guò)去,其余不少店是獨(dú)立業(yè)者,經(jīng)營(yíng)的是單店小本生意,其中一家羊毛衫店老板憂心忡忡地告訴《財(cái)經(jīng)》記者,賣(mài)到3月31日就閉店,去哪里還沒(méi)有著落。

零售專(zhuān)家萬(wàn)明治對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示,沃爾瑪、家樂(lè)福等傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)逐步退出市場(chǎng)是必然趨勢(shì),這也已經(jīng)是業(yè)內(nèi)共識(shí)。

零售咨詢機(jī)構(gòu)超市幫創(chuàng)始人吳軍生曾在多家超市公司積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),他認(rèn)為,2022年或許會(huì)是傳統(tǒng)超市關(guān)店最集中的一年。

處于巨大商業(yè)慣性中的傳統(tǒng)超市業(yè)態(tài),如何避免成為撞上冰山的巨輪?

1

傳統(tǒng)超市的潰敗

傳統(tǒng)超市包括了俗稱(chēng)大賣(mài)場(chǎng)的大型綜合超市,以及中型綜合超市和小型綜合超市。

大賣(mài)場(chǎng)的面積普遍超過(guò)6000平方米,銷(xiāo)售蔬果生鮮食品、包裝食品飲料、生活日用品、服裝、家用電器等。中型綜合超市指2000平方米-6000平方米的綜合百貨超市,小型綜合超市則指2000平米以下的綜合百貨超市。中型綜合超市和小型綜合超市銷(xiāo)售的產(chǎn)品數(shù)量比大賣(mài)場(chǎng)少一些,但品類(lèi)與大賣(mài)場(chǎng)差不多。

在過(guò)去十年間,家樂(lè)福、沃爾瑪、家家悅、人人樂(lè)、高鑫零售旗下大潤(rùn)發(fā)、天虹等大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)受到的沖擊最為猛烈,衰落明顯。

2012年O2O模式(線上下單、線下履約)興起,大賣(mài)場(chǎng)就開(kāi)始遭受沖擊。近幾年綜合電商紛紛推出生鮮百貨的即時(shí)到家配送業(yè)務(wù),叮咚買(mǎi)菜、每日優(yōu)鮮等采用前置倉(cāng)模式的生鮮電商也搶占了不少超市份額。2020年以來(lái),因疫情而崛起的社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)一步加劇了競(jìng)爭(zhēng)。除了上述原因,各類(lèi)圍繞社區(qū)需求出現(xiàn)的中小型超市,也分流了不少大賣(mài)場(chǎng)的客流。

2022年伊始,家樂(lè)福在全國(guó)至少有4家門(mén)店宣布閉店,且都是經(jīng)營(yíng)了近20年的老店。2021年,家樂(lè)福在全國(guó)至少關(guān)閉了20家店。

就在中關(guān)村家樂(lè)福門(mén)店宣布關(guān)閉之前,2月24日,廣州一家經(jīng)營(yíng)了近20年的沃爾瑪賣(mài)場(chǎng)關(guān)門(mén)歇業(yè)。2021年,沃爾瑪在中國(guó)關(guān)閉了30多家大賣(mài)場(chǎng),就連沃爾瑪落于深圳的中國(guó)首店,也在2021年末關(guān)閉了。

大部分賣(mài)場(chǎng)關(guān)店的直接原因是租期已至,付不起租金了。一般賣(mài)場(chǎng)的租期在10年-20年之間,經(jīng)歷了超市行業(yè)黃金20年的賣(mài)場(chǎng),租約正逐步到期。

有零售業(yè)者告訴《財(cái)經(jīng)》記者,如今續(xù)約,店租至少三倍起價(jià),人工成本也比十幾年前漲了四五倍,銷(xiāo)售額還在不斷下降,造成了“老的賣(mài)場(chǎng)續(xù)不起,其他超市也租不起”的局面。雖然沒(méi)有權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),但時(shí)不時(shí)能夠看到一些城市商鋪空置的報(bào)道。

據(jù)Wind的統(tǒng)計(jì),自2011年起,A股連鎖超市企業(yè)增長(zhǎng)率從2011年的15%以上陡然下滑,2016年起有一定程度回升,直至2020年跌到僅10%。

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△圖表來(lái)源:wind

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021超市業(yè)態(tài)調(diào)查快報(bào)》顯示,2021年,67.1%的超市企業(yè)銷(xiāo)售額同比下降,72.2%的企業(yè)凈利潤(rùn)同比下降,68.39%的企業(yè)客流量同比下降。 

從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)看,沃爾瑪截至2022年1月的四季度中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)、毛利率均有下滑。其中國(guó)區(qū)四季度銷(xiāo)售額增長(zhǎng)近27%,主要是由山姆會(huì)員店這一與傳統(tǒng)超市不同的業(yè)態(tài)帶動(dòng)的。零售業(yè)人士預(yù)計(jì),沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)2021年銷(xiāo)售額下滑了20%-30%。                            

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一些企業(yè)雖然尚未披露2021年全年財(cái)務(wù)預(yù)告,但從這些公司最近一次披露的數(shù)據(jù)看,業(yè)績(jī)同樣慘淡。

被蘇寧收購(gòu)80%股權(quán)的家樂(lè)福2021上半年虧損7.7億元。主營(yíng)大潤(rùn)發(fā)超市的高鑫零售截至2021年9月末的半年里凈利下滑了86%,如果剔除租金收入,下滑幅度更加慘烈。

步步高2021年前三個(gè)季度營(yíng)收均下滑;天虹股份同樣不理想,2021年?duì)I收增長(zhǎng)的前提是2020年經(jīng)歷了營(yíng)收大跌,且營(yíng)收增長(zhǎng)幅度無(wú)法彌補(bǔ)跌幅。

2

傳統(tǒng)百貨超市為何衰落?

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),包括大賣(mài)場(chǎng)在內(nèi)的傳統(tǒng)百貨超市曾經(jīng)最大的吸引力是商品齊全,消費(fèi)者可以一次買(mǎi)到采購(gòu)清單上的所有商品,且這些商品價(jià)格實(shí)惠,質(zhì)量有保證。然而,在線上消費(fèi)如此普及的今天,上述優(yōu)勢(shì)已經(jīng)喪失殆盡。此外,線上平臺(tái)還提供賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有的配送服務(wù)。

大賣(mài)場(chǎng)的輻射能力也已減弱,特別是在一二線城市。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,城市內(nèi)部往往發(fā)展出多個(gè)商圈,各商圈聚集了豐富的商場(chǎng)、超市等消費(fèi)場(chǎng)所,如今一個(gè)大賣(mài)場(chǎng)的輻射能力已經(jīng)從3公里-5公里降低至不足1.5公里。擁堵又造成了賣(mài)場(chǎng)輻射能力進(jìn)一步降低,銷(xiāo)量自然下降。

支撐大賣(mài)場(chǎng)利潤(rùn)的多種品類(lèi)也被其他渠道分流了。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)除了生鮮食品,還有百貨、家電、服裝、個(gè)護(hù)美妝等,這些品類(lèi)已經(jīng)通通被選擇更豐富、消費(fèi)畫(huà)像更精準(zhǔn)的線上線下店分流,賣(mài)場(chǎng)唯一剩下的高頻商品只剩生鮮。然而,對(duì)于傳統(tǒng)超市來(lái)說(shuō),生鮮只是引流器,傳統(tǒng)超市內(nèi)銷(xiāo)售的大量標(biāo)品(包裝、品相、質(zhì)量、規(guī)格完全相同,可一次性大批量生產(chǎn)的商品)才是盈利點(diǎn)。標(biāo)品銷(xiāo)量下降,加劇了傳統(tǒng)超市的危機(jī)。

近幾年,大賣(mài)場(chǎng)在嘗試自救,其中的一個(gè)改革方向是從店面大小入手,關(guān)閉大店,開(kāi)小店,沃爾瑪和家樂(lè)福都曾做過(guò)此類(lèi)嘗試。目前高鑫零售擁有的大潤(rùn)發(fā)超市、被蘇寧收購(gòu)后的蘇寧家樂(lè)福還在嘗試中小超市模式。

但是,萬(wàn)明治認(rèn)為,僅改變大小是“換湯不換藥”,盈利模式依然模糊,拼不過(guò)電商。中小型超市上市公司表現(xiàn)平平,就是一個(gè)例證。

大賣(mài)場(chǎng)的另一個(gè)盈利點(diǎn)是收取周邊商店街的租金,賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型至中小型超市后,也相應(yīng)地失去了這項(xiàng)盈利點(diǎn)。

長(zhǎng)期以來(lái),傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)和中小型超市還向供應(yīng)商收取一系列費(fèi)用,這是它們的又一盈利模式,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,這種盈利模式已難以為繼。    

利用自身的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位,沃爾瑪和家樂(lè)福曾率先在中國(guó)市場(chǎng)向供應(yīng)商收取入場(chǎng)費(fèi)、上架費(fèi)、陳列費(fèi)、堆頭費(fèi)等,中國(guó)本土超市也基本沿用這種收費(fèi)方式。各種費(fèi)用使得經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)的成本增加近50%,線下商品價(jià)格和線上比毫無(wú)優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者自然會(huì)轉(zhuǎn)到線上。

這種向供應(yīng)商、品牌商、廠商收取費(fèi)用的模式也叫作“上游盈利模式”,不管賣(mài)不賣(mài)得出去,先收費(fèi),最終賣(mài)不出的庫(kù)存再退給供應(yīng)商。

與“上游盈利模式”對(duì)應(yīng)的是“下游盈利模式”,也稱(chēng)買(mǎi)手制,目前中國(guó)市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng)的山姆會(huì)員店、開(kāi)市客(Costco)會(huì)員店、奧樂(lè)齊(Aldi)折扣店都采用買(mǎi)手制,它們從經(jīng)銷(xiāo)商、品牌商采購(gòu)商品,不收取入場(chǎng)費(fèi)、上架費(fèi)等,對(duì)所有商品的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)。

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△山姆會(huì)員店 圖源:網(wǎng)絡(luò)

采用買(mǎi)手制的超市品牌往往對(duì)產(chǎn)品更苛刻,精挑細(xì)選。因?yàn)閽甑氖穷櫩偷腻X(qián),而非經(jīng)銷(xiāo)商、品牌商的錢(qián),因此必須性價(jià)比高,產(chǎn)品對(duì)路。電商平臺(tái)所采用的采銷(xiāo)制度也類(lèi)似于買(mǎi)手制。

“傳統(tǒng)超市不采用買(mǎi)手制,就只是一個(gè)貨架管理者,面對(duì)電商、折扣店、會(huì)員店的沖擊,是沒(méi)有任何戰(zhàn)斗力的。”萬(wàn)明治表示。

一些地方超市品牌依賴當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)慣性,活得還不錯(cuò),例如做300平方米左右社區(qū)超市的四川紅旗連鎖等。但是,萬(wàn)明治認(rèn)為,這些超市企業(yè)同樣孱弱。“超市能否存活,和規(guī)模大小無(wú)關(guān),想賣(mài)的東西多你就得大一點(diǎn),賣(mài)的東西少你就少一點(diǎn),關(guān)鍵還是你的盈利模式是否健康。”

商品力、服務(wù)能力弱,是傳統(tǒng)超市業(yè)態(tài)被拋棄的重要原因。

對(duì)于北京知春路華潤(rùn)萬(wàn)家超市的閉店,周?chē)簧倬用癫⒉桓械揭馔狻_@家華潤(rùn)萬(wàn)家超市占地幾千平方米,輻射了周?chē)辽偈畟€(gè)小區(qū),按道理客源還算充足。但2022年2月末,和其他傳統(tǒng)超市一樣,因租約到期,租金沒(méi)談攏,這家開(kāi)了十年以上的老店被迫關(guān)門(mén)歇業(yè)。

社區(qū)附近綜合超市的一大主力是附近已經(jīng)退休和年紀(jì)稍長(zhǎng)的居民,年輕人相當(dāng)一部分消費(fèi)已經(jīng)被線上搶去。一位幾乎每天都去華潤(rùn)萬(wàn)家的退休居民表示,她覺(jué)得這家超市的管理并不好,例如會(huì)出現(xiàn)“壞水果和好水果堆在一起,店員不及時(shí)分揀”“經(jīng)常把壞水果藏在好水果中搭售”等情況。

對(duì)于也有線下消費(fèi)訴求的年輕人,這家華潤(rùn)萬(wàn)家的問(wèn)題和大多數(shù)傳統(tǒng)超市一樣,選品實(shí)在不吸引人,年輕人即使光顧,也挑不到多少心儀商品。

3

什么樣的超市能存活?

實(shí)體零售依然具有生命力。

線下超市門(mén)店能夠天然地輻射到周?chē)纳鐓^(qū)和商圈,意味著線下比線上的流量更便宜,線下模式也具有便利性,消費(fèi)者需要超市這樣更有人情味的消費(fèi)場(chǎng)所,便利店和社區(qū)生鮮小店活得不錯(cuò),就是一個(gè)例證。

新渠道研究所創(chuàng)始人任小東告訴《財(cái)經(jīng)》記者,線下零售實(shí)體流量依然占據(jù)品牌流量總體的60%,包括大型綜合超市、中小型超市、便利店、餐飲店、各類(lèi)品類(lèi)商品的門(mén)店等。電商搜索式流量占據(jù)總流量的20%~30%,直播電商,社交電商、社群電商等需要主播、明星、小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)推薦的推薦式流量占據(jù)10%~15%。其余為來(lái)自廣告、品牌名稱(chēng)、品牌Logo等的注意力流量。

雖然線下超市業(yè)態(tài)被線上蠶食,但實(shí)際上其線上競(jìng)爭(zhēng)者們也處于膠著中,叮咚買(mǎi)菜、每日優(yōu)鮮還虧損著,補(bǔ)貼大戰(zhàn)過(guò)后的各社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)或已自身難保,或大幅收縮業(yè)務(wù)。線下零售面臨外在壓力,但危機(jī)更多來(lái)自內(nèi)部。

任小東表示,消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣早已被各大綜合電商、社群電商、直播電商不可逆地改變了,但大賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)能力依然沒(méi)有改變,超市業(yè)態(tài)需要重新思考它的每個(gè)商業(yè)要素,調(diào)整為健康的盈利模式,重視選品,重視高效率的周轉(zhuǎn)。  

超市首先應(yīng)該從入場(chǎng)費(fèi)模式調(diào)整為買(mǎi)手制,對(duì)商品負(fù)責(zé),與供應(yīng)商建立合作關(guān)系,共同探討商品賣(mài)點(diǎn)、消費(fèi)圈層、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如何產(chǎn)生銷(xiāo)量,不能因?yàn)楣?yīng)商談判實(shí)力高、采購(gòu)人員跟自己有私人關(guān)系,就選擇這一供應(yīng)商。

其次,繼續(xù)做線上線下一體化,消費(fèi)者平常在哪個(gè)渠道購(gòu)物,就在哪個(gè)渠道布局。《2021超市業(yè)態(tài)調(diào)查快報(bào)》顯示,雖然大量超市企業(yè)銷(xiāo)售額下降,但78.5%的企業(yè)線上銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng),2022年超市企業(yè)的工作重點(diǎn)包括全渠道拓展業(yè)務(wù)、線上線下深度融合、采購(gòu)渠道優(yōu)化、自由商品開(kāi)發(fā)、門(mén)店數(shù)字化改造提高效率等。

從業(yè)態(tài)模式來(lái)看,打破了進(jìn)場(chǎng)費(fèi)魔咒,降低供應(yīng)商賬期的會(huì)員店、折扣店業(yè)態(tài)符合當(dāng)下消費(fèi)趨勢(shì),也是零售業(yè)認(rèn)可的模式和方向。

以開(kāi)市客、山姆為代表的會(huì)員店模式,消費(fèi)對(duì)象是有車(chē)家庭,盈利依靠收取會(huì)員費(fèi)。以?shī)W樂(lè)齊為代表的折扣店模式符合消費(fèi)者對(duì)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉產(chǎn)品的需求,折扣店的盈利主要依靠大量采買(mǎi),薄利多銷(xiāo)。中國(guó)零售業(yè)者也非常推崇日本的唐吉柯德折扣連鎖店,認(rèn)為可以借鑒其成功路徑。

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△圖片來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
2021年起,永輝、華聯(lián)、家家悅、人人樂(lè)都開(kāi)始嘗試會(huì)員店、折扣店模式,但幾位業(yè)內(nèi)人士都表示,不太看好這些倉(cāng)促上馬的會(huì)員店、折扣店,認(rèn)為它們難以真正形成氣候。原因是跟風(fēng)的會(huì)員店、折扣店還沒(méi)有培養(yǎng)起可以與開(kāi)市客、山姆、奧樂(lè)齊比拼的商品力,“形似神不似”。

在高端超市“超級(jí)物種”上折戟的永輝站在了這一波會(huì)員店、折扣店熱潮的潮頭,業(yè)內(nèi)對(duì)永輝的嘗試褒貶不一:一方面永輝確實(shí)在做新的業(yè)態(tài),其新店面也迎來(lái)了久違的消費(fèi)人流,但由于選品依然沒(méi)有獨(dú)特性,其長(zhǎng)期發(fā)展能力尚需觀察。萬(wàn)明治表示,永輝雖然做的是會(huì)員店,但因?yàn)殡y以收取會(huì)員費(fèi),實(shí)際上是折扣店。

目前看來(lái),盒馬鮮生可能是摒棄最多傳統(tǒng)超市弊病、成長(zhǎng)可能性最大的超市品牌。盒馬采用買(mǎi)手制,不收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、堆頭費(fèi)等,其會(huì)員店是真實(shí)會(huì)員。在選品上,盒馬的標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格,迎合年輕人,只看品牌帶貨量,是很多新興品牌的試煉場(chǎng)。盒馬尤其注重審美,至少形成了一以貫之的選品風(fēng)格,如果食品包裝太土,就算味道好,也很難被選中。

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△圖片來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)

但是,自2016年開(kāi)出首店以來(lái),盒馬一直沒(méi)能實(shí)現(xiàn)整體盈利,尚未在商業(yè)模式上證明自己。

吳軍生對(duì)超市業(yè)態(tài)的未來(lái)持樂(lè)觀態(tài)度,但也承認(rèn)如今傳統(tǒng)超市業(yè)的問(wèn)題在于運(yùn)營(yíng)、商品管理、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)度不夠。

“不是說(shuō)顧客丟掉了我們,而是我們沒(méi)有真正去經(jīng)營(yíng)顧客。”他認(rèn)為,從商品結(jié)構(gòu)來(lái)講,傳統(tǒng)超市賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有滿足消費(fèi)需求,超市需要走出去,做全球選品,從民生基礎(chǔ)品、網(wǎng)紅爆品、季節(jié)性商品等入手,而不是坐等供應(yīng)商上門(mén)談生意。

比起銷(xiāo)售各類(lèi)百貨、服裝、護(hù)膚品、家電的綜合品類(lèi)超市,不少零售業(yè)者更看好專(zhuān)注于單一品類(lèi)的零售業(yè)態(tài),例如專(zhuān)注于生鮮、副食、包裝食品飲料的食品超市,可以融入生鮮半成品,預(yù)制菜、自制食品等。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《連鎖超市經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告(2021)》顯示,2020年超市百?gòu)?qiáng)企業(yè)門(mén)店中,七成是小型社區(qū)門(mén)店。此外,實(shí)體超市新開(kāi)門(mén)店越來(lái)越多向主營(yíng)生鮮食品的小型社區(qū)門(mén)店轉(zhuǎn)型,面積從兩三百平到一兩千平不等,平均面積約900平米。

吳軍生比較看好超市發(fā)轉(zhuǎn)型做食品超市,以及伊藤洋華堂在四川市場(chǎng)淡化百貨、重點(diǎn)發(fā)力生鮮、輔食調(diào)料,并提升自制品比例的路徑。在吳軍生看來(lái),此時(shí)恰恰是有眼光的企業(yè)家入局的最好時(shí)機(jī)。還抱著傳統(tǒng)觀念的傳統(tǒng)超市遲早會(huì)被淘汰。

文章來(lái)源:財(cái)經(jīng)十一人



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