近日，浙江杭州警方通報(bào)一起以職業(yè)“打假”為名實(shí)施敲詐勒索的惡性犯罪案件，成功抓獲犯罪嫌疑人23名，初步查實(shí)的涉案金額近1000萬元。在這起案件中，值得關(guān)注的是，給大型超市供貨的陳先生，4年“被索賠”了將近20萬元。

一般情況下，職業(yè)打假人維護(hù)的是消費(fèi)者合法權(quán)益，但近年來，卻有一些人借此發(fā)財(cái)，惡意索賠，給品牌、超市、供應(yīng)商帶來極大的困擾。那么，碰到這類職業(yè)打假人，我們應(yīng)該怎么做呢?

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碰到這類“消費(fèi)者”，供貨商4年賠了20萬元

6月9日，浙江杭州警方召開新聞發(fā)布會，通報(bào)一起近日偵破的以職業(yè)“打假”為名，實(shí)施敲詐勒索的惡性犯罪案件，成功抓獲犯罪嫌疑人23名，初步查實(shí)的涉案金額近1000萬元。

張先生(化名)是杭州市下城區(qū)某超市售后部負(fù)責(zé)人。5月9日，一名消費(fèi)者(男，20多歲)領(lǐng)著市場監(jiān)督管理部門來到張先生所在超市“維權(quán)”。這名消費(fèi)者走到一貨柜前，找出一包過期筍干。

該消費(fèi)者出示購物小票，表示自己昨天在這里買了包已過期的筍干。市場監(jiān)督管理部門表示將對此調(diào)查處理。

△圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

隨后，該消費(fèi)者找到張先生談判，超市支付了3000元賠償金，雙方和解。

張先生表示，類似這樣的事情，超市已不是第一次遇到了。在此之前，也有幾個(gè)“消費(fèi)者”找出超市里的問題商品：小吃里有頭發(fā)，有些沒生產(chǎn)日期，有些直接過期......然后要求超市給數(shù)百到上千的賠償。有時(shí)超市實(shí)在受不了了，就會讓他們聯(lián)系供貨商賠償。

陳先生(化名)則是商品覆蓋杭州某大型超市各大連鎖店的供貨商。他說，自己2017年開始被這伙人盯上，之后噩夢不斷，這些年賠了將近20萬元，僅2019年一年被迫索賠高達(dá)51次，涉及金額5萬余元。

2019年底，對方還來電聲稱其老板開了家足浴店，要求陳先生去“恭喜一下”。因?yàn)榕掠绊懽约涸谌懈鞔蟪械穆曌u(yù)，再加上對方打著“維權(quán)”的名義，自己也沒有辦法。

直到最近一次，對方拿著一件商品在A超市索賠，而這批商品明明只對B超市供了貨，陳先生這才鼓起勇氣報(bào)了案。

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以“打假”之名，實(shí)施敲詐勒索

經(jīng)審查，這個(gè)以吳某平為首的惡勢力犯罪團(tuán)伙從2017年起，一直頻繁活動(dòng)在杭州市及周邊區(qū)域內(nèi)多家知名大型商超，名為“打假”，實(shí)則敲詐勒索，手段花樣繁多，性質(zhì)惡劣。

1.以找瑕疵商品再破壞，涂抹、擦除生產(chǎn)日期，抽走或調(diào)換合格證，故意放置異物，蓄意藏匿臨保商品待過期后再購買，夾帶問題商品調(diào)包等手段，以維權(quán)為借口，敲詐超市錢財(cái)。

△從犯罪團(tuán)伙車上搜出的袋裝食品。圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

2.通過長期施壓，多次當(dāng)“職業(yè)打假人”混熟臉后，以協(xié)助找出過期產(chǎn)品、幫助超市對付其他“職業(yè)打假人”的滋擾為由，迫使超市以發(fā)紅包、送煙酒等多種形式繳納“咨詢費(fèi)”，并以生日、過節(jié)、“打假集團(tuán)”老板開足浴店為由，迫使各大超市繳納“保護(hù)費(fèi)”。

3.如遇超市、供貨商不同意索賠或繳納“咨詢費(fèi)”“保護(hù)費(fèi)”，該團(tuán)伙采取向市場監(jiān)督管理部門惡意舉報(bào)，短時(shí)間、多頻次購買同一商超或同一供貨商銷售的商品，進(jìn)行密集索賠等多種手段，對超市及供貨商進(jìn)行敲詐勒索、強(qiáng)迫索賠、尋釁滋事，干擾超市、廠家的正常經(jīng)營秩序。

③

好消息!國家出手整治惡意打假行為

作為市場監(jiān)督手段，打假?zèng)]有錯(cuò)，反而會促進(jìn)市場良性發(fā)展，企業(yè)良性運(yùn)營。但是惡意打假則毀掉了“打假”這個(gè)行為的目的。以牟取非法暴利為目的進(jìn)行購物，大批量購買。這樣的目的到底是為了打假，還是為了獲利?

關(guān)于職業(yè)打假人，一直游離在灰色地帶，法律上并沒有特別明確的規(guī)定，所以導(dǎo)致這一群體肆意妄為。好在近幾年，國家已經(jīng)開始出手整治，從法律上逐漸規(guī)制他們的行為。

△圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

2020年1月1日，《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》(簡稱“暫行辦法”)正式實(shí)施。

暫行辦法中規(guī)定，“不是為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭議的”，市場監(jiān)管部門不予受理，意味著以“打假”等名義實(shí)施惡意投訴的“職業(yè)索賠”行為將受到規(guī)制。

其他部分投訴不予受理的情形，還包括：法院、仲裁機(jī)構(gòu)、市場監(jiān)督管理部門或者其他行政機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織已經(jīng)受理或者處理過同一消費(fèi)者權(quán)益爭議的;除法律另有規(guī)定外，投訴人知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到被投訴人侵害之日起超過三年等。

日前，國家工商總局也發(fā)布《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(征求意見稿)，其中第二條提到：“金融消費(fèi)者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務(wù)的行為不適用本條例。”換句話說，這項(xiàng)有關(guān)適用范圍的界定，被認(rèn)為是職業(yè)打假人將不再受消法保護(hù)的信號。

在冷食君看來，打假?zèng)]有錯(cuò)，但是為了打假而打假，為了暴利而打假，那么打假就被帶向了一條錯(cuò)誤的道路。

所以，無論是超市還是供應(yīng)商，不要抱著息事寧人的態(tài)度，想著多一事不如少一事，與“職業(yè)打假人”私下解決，必要時(shí)要勇敢站出來說“不”，該報(bào)警就報(bào)警，讓法律嚴(yán)懲這類行為。

當(dāng)然，想要避免這樣的問題，還得從根源出發(fā)。超市要確保自己進(jìn)貨的商品，沒有出現(xiàn)生產(chǎn)日期錯(cuò)印、漏印或者過期，同時(shí)要保障品質(zhì)。自家商品品質(zhì)過關(guān)，才不會讓有心之人鉆了空子!

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關(guān)于職業(yè)打假人，

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來源：浙江法制報(bào)、央視新聞等(部分配圖來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請告知)